人心都有盲點，當一樣東西是「免費」或是「便宜」時，為了人情世故，通常都會覺得不應該去拒絕對方，以致於越來越被牽著鼻子走，這位年輕朋友就這樣在非本意又半強迫的情況下，被迫刷卡背了近10萬元的卡債，去消費這些根本用不到又不想要的產品。
所謂的訪問買賣，是指商家在未經消費者邀約的前提下，主動進行推銷的行為，通常是在消費者未經思考及判斷就促成的商業行為，訪問買賣在消保法中具有明確的退貨規定。
回到家之後這位朋友深感壓力及後悔，曾多次向廠商要求解約退貨，卻屢碰釘子得不到正面回應，一直不知道該怎麼辦，直到十萬元的卡債已經造成壓力，才開口向身邊的朋友尋求協助。
Google後….都是負評啊
大伙Google了一下這家廠商後，出現的竟都是「強迫」、「受騙」、「退費」等負評及關鍵字，原來這是家極具爭議的廠商，已存在不少有相同問題的消費者，然而此時已經過了無條件退貨的期限，該怎麼辦…
不能就這麼放棄，於是這位苦主就在幾位朋友陪同下，找到當初要求退款的證明，錄下廠商不實又具爭議的電話錄音，再搜集了網路其他的受害者資料後，向消基會及消保官提出申訴。
有點像是在擠牙膏似的.....
直接要求廠商退貨時，廠商願意退款2成
向消基會提出申訴時，廠商願意退款4成
向消保官提出申訴時，廠商願意退款6成
最後由消保官主持協調會，有了當初要求退款的證明，有了當初電話中爭議性的錄音，有了其他受害者的參考資料，再加上消保官的仗義主持、最後廠商終於接受了近全額的退款！
軟土深掘的人，視你的軟硬，決定對你的態度
這是一個真實的消費糾紛故事，起初這位年輕朋友沒有定見又不夠堅決，軟土深掘的廠商自然得寸進尺，荷索無度，然而當他願意發花時間及精神去尋求協助，證明自己退款的決心時，對方自然就不敢不當一回事。
費了那麼多的功夫值得嗎？值得！因為這整個過程及結果，都是用錢買不到的珍貴經驗。對於良善的企業，我們可以輕鬆享受彼此的互惠，當遇到具有惡意的對象時，就必須堅決自己的立場！因為他們不會願意浪費時間，放在無利可圖的獵物上。
巴克曾說：「懂得小心防備他人的侵犯，也就可以避免自己任性的放縱腐敗。」聰明人的一定要學會為自己劃出一條底線，只要有人不顧我們的感受侵門踏戶，他就不在是我們的朋友，也就不必再客氣。
軟土深掘的人，視你的軟硬，決定對你的態度。商業行為是如此，人際關係亦是如此。
