一般人力資源可摡分為選才、留才、育才、用才，而馬雲認為管理必須從選才就開始，不但要選進對的人，對於不同的人就更要採用不同的管理方式，他將管理者及組織成員的分類如下：
一、馬雲的管理者分類法：
1、 一流管理者自己不幹，下屬快樂幹。
2、 二流管理者自己不幹，下屬拼命幹。
3、 三流管理者自己不幹，下屬主動幹。
4、 四流管理者自己幹 ，下屬跟著幹。
5、 五流管理者自己幹 ，下屬沒事幹。
6、 末流管理者自己幹 ，下屬對著幹。
二、馬雲的組織成員分類法：
1、 人物：有大格局思維，具創業家精神，足以成為組織靈魂之人。
2、 人才：有責任及擔當，具條理及思路，足以成為組織骨幹之人。
3、 人手：聽從組織安排，不主動去突破，只求做好份內工作之人。
4、 人員：計較薪資報酬，逃避工作負擔，不求成就庸庸碌碌之人。
5、 人渣：抱怨結群造謠，吃裡扒外生事，豬狗不如喪盡天良之人。
「人員斤斤計較、人手需要引導、人才關注當下、人物放眼未來」
馬雲認為中國的哲學思想深深影響著中國的企業管理風格，道家哲學培養我們的領導，儒家哲學強化我們的管理，佛家哲學教會我們的做人，當一個領袖領導力及管理力太強時，身上一定會帶有一些毒性，這時佛家哲學可以為我們淨化這些毒素。
馬雲強調看任何事情不應該只看表面，應該去找到事情背後的本質，就拿離職來說，一般公司都會將員工離職原因歸納為不適任，吃不了苦，然而馬雲卻認為，員工離職只有兩點最為真實，不是錢沒到位，就是心受委屈，身為管理者應該能夠樂於反省，找出究竟是否自己有所不足？且員工離職往往是弊大於利，因為負面的員工離開了，組織的位子才能空出來，如果，就有機會將真正對的人選進來。
此外馬雲對於新進的員工從來不去描繪未來的美好，相反的，他總是花上許多的時間在告訴新進員工未來會有多麼的痛苦，有作不完的工作，愛罵人的上司，倒楣的突發狀況，事實上馬雲在作的事情就是降低員工的期望值，如此他們才可以在一個最壞的打算下，吃的苦中苦，成為人中人。
馬雲認為創業不是在做慈善，創造利潤才是企業存在的核心價值，他認為人是企業最重要的部份，選進對的人，採用對的管理，就能帶領企業往對的方向。
