1990年代曾經造成極大迴響的《侏羅紀公園》續集－《侏羅紀世界》，是2015年由科林－崔佛洛(Colin Trevorrow)執導的科幻冒險片，故事描述22年前《侏羅紀公園》的事發地努布拉島，今日已經成為了一座奢華的恐龍主題公園，足以容納數萬名遊客近距離接觸這些活生生的史前巨獸。
從遊樂園的商業經營角度來看，要留住遊客的心，是否就真的需要追求這種最大最兇險的投資呢。
主題樂園販賣的商品是什麼？
表面上看似是那些遊樂設施，實際上卻是人們發自內心的快樂，那麼快樂又是什麼？
芝加哥大學心理系教授齊克森米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)提出的心流理論(Flow Theory)告訴我們，快樂並非輕輕鬆鬆或是無所事事，而是能夠自發性的，陷入在自己有興趣的情境或活動中。就像孩子們能夠在一個遊戲中泡上一整天一樣，這正是因為孩子的心已經流連於此，甚至忘記了時光的流逝而不自知。
快樂的體驗是能夠被設計的，一個好遊戲，要有些挑戰性及技術性，但又不能難到讓人失去耐心。一個好的主題樂園，則要有些夢幻、刺激又不能脫離現實，過於刺激讓人焦慮，過於現實則讓人無趣，無論什麼事，過與不及都不易帶來最大的快樂體驗，反而是略顯曖昧的中間地帶，才能讓人們最容易陷在裡面流連忘返，這就是齊克森米哈里教授所說的心流地帶。
讓人們樂於浪費時間
侏羅紀世界的經營者認為遊客只要來過一次之後，就會失去吸引力，因此勢必要砸下重本，創造更大更強的變種恐龍出來。然而這種單純追求最大最強的策略思維，事實上永遠都只是在創造一次性的驚奇體驗，難以形成永續競爭力。
英國的哲學家伯特蘭-羅素(Bertrand Russell)說：「當我們樂在浪費的時間中，就不算是浪費時間。」The time you enjoy wasting is not wasted time.
主題樂園的經營重點不是在追求最大最刺激，而是要打造一個能夠引領人們入迷的情境，迪士尼樂園(Walt Disney)將童話、魔幻及想像力融入在樂園的主題上，找回人們的童真，環球影城直接將電影場景搬進樂園中，找回人們的場景感動，這都是透過動人的故事及場景，讓人們能夠找到最熟悉又真摯的那份情感，這才能夠真正創造永續的快樂體驗。
恐龍帶給人們的感動，可不是那些基因試管的化學遊戲，而是侏羅紀時代的那種遠古及原始味。正如電影《侏羅紀世界》中一段男女主角的對白所述，克萊兒：「製造基改恐龍才能帶給消費者更多驚喜。」歐文：「牠們是恐龍耶，夠驚喜了！」。
無論是工作還是遊戲，能夠創造最大績效的，通常都不是最辛苦的那位，反而是最能夠樂在其中的人。
本文刊登於記帳士會訊 第11期(2015)
