賣魚的李老闆，如果想在營業時間內賣掉所有魚，他平均每一分鐘要賣掉６隻魚。然而就在他賣掉一半魚時，平均每一分鐘只賣了３隻。如果他仍希望能夠在營業時間內賣掉所有魚，剩下一半魚平均每一分鐘得賣掉幾隻？你的答案？
這是前陣子在學校與同學們分享的問題，並讓每一個參與者都能夠獨立作答，而最常得到的一個答案，是9隻魚！因為若前半段的銷售速度較慢，想達到原目標，後半段自然就要補上落後的銷售進度，這是一個平均值的概念。
對嗎？
那麼如果我們對於題目的基本設定不變，只將最後的問法改為….
他還有可能在營業時間內賣掉所有魚嗎？你的答案？
事實上這樣的題目，當我們以第一種方式來提問時，不少人都會直覺的認為，這是一個平均數的概念，而給出一個最常見的答案「9隻魚」！然而如果我們一開始就採用第二種方式來提問時，不少受訪者就會開始試著去思考，這題目有解嗎？
因為事實上，當賣魚的李老闆花多一倍的時間來賣半數魚時，就已經用盡當天所有的營業時間了，除非他延長營業時間，否則他根本不可能達成原先的目標。一樣的題目，當我們以不同的方式來提問時，人們想到的答案，往往就容易被引導到不同的方向去。
若去觀察市場上生意好與壞的魚攤，生意好的老闆通常說「來，客人，要白鯧還黃魚，早上進的正新鮮，一次拿三條算便宜。」生意差的老闆通常說： 「來，客人，要不要買魚呢？歡迎隨便看看喔。」
這兩種問法的差別是，第一種問法引導客人思考該買什麼魚，買多少？第二種問法，卻將客人先帶到該不該買的思緒中了，生意自然有差。加拿大企業家博恩崔西亦曾說：「市場銷售中最重要的一個字，就是問。」
問題啟迪人心，也能設計人心
人們的思維具有方向性，容易順著問題脈絡主觀去思考問題，也常受到過去經驗及習慣的影響，多數人都是遇到問題的當下，才開始針對問題順著思考，因此腦袋就存在著很大的空間，是能夠被問題所暗示及誘導的。
法國劇作家尤內斯庫曾說：「啟迪人心發人深思的，不是答案，而是問題。」
一個良師益友，往往擅於用問題幫助人們思考，哈佛商學院所採用的個案式教學，就是採用一種完全開放式的問題模式，提供給所有的學生自由思考，並開放所有人去發表完全不同方向的意見，以激盪出更多的靈感及啟發。
有趣的是，不只是良師益友擅於引導問題，聰明的商人、有心人士或談判對象也經常設計問題，以作為達到目的的思想工具，只要能夠擅用多元問題來引導對方思路，打探對方意向，甚至挖好陷阱等著對方上鉤，就能在對方腦袋還沒轉正前，先行達到自己的目的。
學會設計自己問題的脈絡，看懂別人問題的背後，是門必修的學問。
