「民主」代表著由人民做主，並由人民來統治國家。
eBay的管理風格中，就追求著「民主」式的管理，eBay建立的是一個買家及賣家的網路交易平台，eBay就像是一個國家一樣，提供了一個最完善的貿易市場，然而自己本身並不賣任何的商品給買家，只是全心全力為了自己國度的人民，建立一個完善市場機制。
eBay是全世界最熱衷於與他們的客戶進行溝通的企業之一了，若說eBay是個王國，那麼這個王國最主要的驅動力就是他們的人民－買家及賣家，eBay提出了一個「客戶之聲」的計畫，例行性的邀請他們的子民來到eBay的總部進行國會議談，徵詢他們對於公司過去表現、現有方針及未來計畫的意見，詢問他們eBay還能為他們做些什麼？以求不停的改進eBay這個王國，讓eBay更能貼近人民想要的面貌。
eBay的管理理念認為，隨著公司規模漸漸的擴大，公司就必須去找到eBay的支持者及eBay的反對者，並由高階主管及客戶代表親自與他們面對面的進行面談，可以說，eBay許許多多的改革及最好的構想，往往都是來自於他們的客戶，這樣的管理方式，比起其他企業的閉門造車，績效要來的好太多了。這就是eBay的民主式管理的理念，而這一套藉由客戶的聲音來進行改革的管理哲學，也一直被人們所推崇。
創建「民主」的企業，打造出商業民主，一直就是eBay的哲學，eBay是「性善」學說的奉行者，eBay始終相信自由的資本主義市場才能創造最優質的市場環境。eBay讓這個國度的使用者都能自由的進行銷售及溝通，表現出其民主的哲學思想，在eBay上，回饋論壇一直都是eBay作為改善的重要依據。
eBay就好比一個自由的國度，賣方的人民只要在這個國家中付出租金，就可以開始擺攤作生意，買方則可以在這個民主的國家中自由逛街購物，同樣的，若人民需要作廣告吸引更多人的注意，則可以支付額外的廣告費給eBay，這些每一筆的費用基本上都不高，但是一旦整體的交易數達到了一定規模，就產生了相當可觀的收益。就是這樣一個簡單的概念，讓eBay成為全世界最偉大的超級市場。
