Facebook「連結經濟」

連結經濟的概念最早由我國學者盧希鵬提出,依我們人類經濟的發展史來看,第一波為農業經濟,主要的經濟動力就是人力及土地。第二波為工業經濟,主要的經濟動力就是工廠及資本。第三波為知識經濟,主要的經濟動力就是知識及智慧財產。當進入了網絡時代後,最主要的經濟動力就成為了連結經濟,經濟力的來源就來自於人與人之間的連結,換言之,這份力量來源來自於網民。

一般的企業只要品質或服務稍有下降,客戶的滿意度不但迅速銳減,忠誠度更會大幅滑落,造成客戶出走的困境。Facebook最成功的地方在於,就算他的品質及服務稍有不好,但由於他已經建立起的極大的社會資本,讓你不得不繼續使用他,如果你身邊每一個朋友都依賴著Facebook來聯絡朋友,即使你不喜歡Facebook,你仍然不得不繼續去使用他。

Facebook已其卓越的社群互動設計,吸引了全世界超過十億人的用戶,累積出其不可動搖的社會資本及連結經濟,Facebook所賣的就是他的社會資本,正因為他擁有世界上最多的社群用戶,因此人人都願意在Facebook上經營自己的品牌。曾經有學者提出了「六倍分隔度」,這個理論指出,在Facebook藉著朋友及朋友間的連結,不用到六位,你就能藉由連結找到全世界的任何一個人。

很多時候,Facebook上的訊息並沒有任何的經濟價值,但是由這些訊息所構成的連結,將人與人結合在一起,創造了一種新經濟,並積累成一種強大的社會資本,讓每個人都能簡單自由的來使用。傳統的行銷通常都必須經層層的通路關卡,才能有效將商品售出,在Facebook誔生後,讓人們都能有機會運用這股連結經濟,找到屬於自己的市場及商機。