Google 「創想管理」 ~20%實驗室

　

企業的管理文化，將形塑出品牌的核心價值，而Google能夠提供許多創新的科技服務，便來自於其自由隨意的管理文化，這種以提供自由創想空間的管理文化一直聞名於世，同時，Google一直以來都被認為是世界上最吸引人的企業之一， Google的核心文化諸如「無需作惡亦可獲利」、「無需西裝亦可執著」「工作充滿挑戰、挑戰充滿樂觀」等，讓Google成為一個充滿創造力且人人嚮往的企業。

Google內部有一個Google Lap，目前許多屬於Google的核心服務技術都是由Google Lap所孕育而出，包括像Google Map、Google Earth、iGoogle等等。為何這個Google Lap能有如此強大的研發能力呢？

創新需要空間與時間，需要一個能夠孕育創新創意的地方，而Google可能就是世界上給予創新者最佳環境的企業，Google有一個所謂的「創想時間」(Innovation Time off)，讓Google Lap的工程師們能夠自由使用20%的工作時間，無需埋守於上司交付的任務，而能夠去作一些自己真正想作的事，藉著這個自由發揮創造力的時間及空間，激盪出更多的創新創意。

Google Lap提供了Google工程師資源，去測試並實驗創新的想法，這些研究完全能夠依自己的興趣發展，並透過試用者來蒐集資訊及意見，來調整出完整的Google服務及產品，也因為這樣的企業管理文化，才有今天多元的Google。

在完成了創想的研究後，Google提供了兩種管道讓Google的員工能夠實現創想，第一種方式是由創意人向Google主管進行提案行銷，若獲得了認同就能夠獲得Google更多的研究資源，第二種方式是向同事推銷自己的創想，也就是邀請同事把他那20%的創新時間加入到自己的計畫中，如此一來，這一個創新計畫就能擁有加倍的助力。

然而人們都有惰性，並非所有的員工都適合給予如此自由的工作環境，因此Google對於員工要求亦相當高，從畢業學校、在校成績到過去作品都是他們參考的要件，若沒有達到他們的要求，Google的人資甚至連你的簡歷都不會看，這樣的用人哲學確保了Google成員的品質，當你身邊的工作伙伴都如此優秀時，就能夠讓一些自信過甚的員工學會謙遜，更有助於企業培養出自由交流的愉悅空間。