McDonald 「綁架行銷」

在大部份的夫妻或情侶檔中,男生大部份扮演著經濟的主要來源,然而經濟消費的選擇權卻落在女生的手上。而大部份的家庭中,父母親扮演著家中經濟的主要來源,然而孩子卻往往是最重要的消費者及經濟支出,因此,綁架行銷的概念便在於,綁架主要的目標消費者,就能讓他的家人或是情人也一起成為消費者。

Ray Kroc認為McDonald並不僅僅是在販賣漢堡,他真正想要販售的是歡笑,於是他創造了一系列的兒童故事人物,從漢堡神偷、大鳥姊姊到奶昔大哥,這些卡通明星完全抓住了孩子們的心。McDonald的金色拱門在孩子的心目中有著深刻的印象,McDonald一直把全世界12歲以下的孩子,做為他們心目中最重要的目標顧客,而事實上他們真的作到了,就算每個人家中的孩子還不識字,也一定都認得McDonald的金黃色拱門。

McDonald針對孩子們進行了各式各樣的活動,為他們設計玩具,為他們舉辦生日派對,且一定會記錄他們的生日,讓他們感覺McDonald就是他們最自在又快樂的地方,為了抓住孩子們的心,McDonald幾乎是傾盡全力,而這就是「綁架行銷」的最為巧妙的運用,只攻占核心目標消費者的心。

選擇孩子作為McDonald為主要目標顧客是有道理的,一般來說全家出去吃飯時,孩子通常掌握了大部份的決定權,也因此,只要小孩喜歡,或多或少都必須要安排到McDonald來進行消費。然而McDonald所看到的更加深遠,兒童時期的飲食習慣通常會影響他們一輩子,也因為如此,McDonald如果能夠抓住現在兒童的心,就等於抓住了未來20年後下一代的心。

McDonald的綁架行銷,不但綁架住了現在的孩子,更綁架了這些孩子的未來,在他們的印象裡,McDonald永遠是他們內心深處,最自在快樂的園地。