或許現在很難想像，過去日本的產品就像現在的發展中國家一樣，被視為品質相對的差強人意，然而盛田昭夫所創造的Sony製造出來的產品，卻完全改變了世界對日本產品的印象，Sony所創造出來的高品質，讓日本在國際上從此樹立起了質優價廉的國際形象，改變了過去人們對於日本貨的想法。
Sony成功為日本的產品樹立起質優價廉的印象，Sony不但成功成為一個跨國品牌，更間接帶動了整個日本產業的國際化，當一個品牌能夠去改變全世界對一個國家的印象時，這個品牌已經完全跳脫了市場和商品的意義，他為國家及社會創造出極大的價值，為日本塑造極大的口碑行銷力。
口碑行銷是一種市場行銷的理念及操作，簡單來說，它是一種透過親朋好友口耳相傳的方式來進行的行銷活動，比起企業直接砸下大筆的預算買廣告，想辦法在各大媒體上曝光，事實上都遠遠比不上使用者的體驗分享。人們都會受到他人的影響，因此都會認同，多數人一致推崇的產品，一定就是好產品，這就是口碑行銷的效力。
口碑行銷要產生作用，絕對不是靠譁眾取寵的點子，最重要的在於產品本身的品質，如果消費者的使用者體驗不佳，就會形成負面的口碑，此時不但無法達到口碑行銷，更可能出現負面行銷，因此，只有產品的品質精良，且比起其他產品有過人之處，才能受到消費者的青睞，口碑行銷才能夠成功。
隨著網路時代的到來，人與人之間的網絡關係更加的頻繁，口碑行銷成為一個極為重要的行銷工具，它不但成本低，且傳播的速度極快，口碑行銷要成功，便是要能夠滿足你的顧客，如此，你的顧客就會成為企業最可靠的宣傳人。一般而言，口碑行銷有幾個重要的關鍵。
1、 正面的形象
2、 優良的品質
3、 與眾不同的特色
4、 合適的目標群
5、 消費者的滿意轉換為口碑行銷
打好品牌的口碑，無需主動行銷，就能有好的行銷力。
