這是一個資訊爆炸的時代，過去的資訊不夠透明，現在人人都可以從手上的行動裝置查到天下事，今天人們一天所收到的訊息，可能比10年前的人們多上數倍，加上消費者意識的高漲，更讓現在的消費者愈來愈難被掌握，這對廣告業的影響非常大，因為現在的消費者已經不會單純的跟著廣告來進行消費了。
欲攻市佔率，先搶心佔率，這就是品牌的戰爭，Ogilvy就指出，品牌包含了許多元素，消費者的腦袋是很擁擠的，必須在一個定位上重覆對著消費者講想說的話，讓消費者有感覺。奧美公關對於廣告的行塑，採用品牌羅盤的方式來進行品牌探測，透過六大面向形象、顧客、通路、視覺、聲譽及產品來探索，目標顧客不同時，各面向都會有所不同，因此每個環節都要息息相扣，有一個完整且清楚的連結。
360度品牌管理
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品牌探索
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進行內外部訪談，萃取品牌基因(DNA) |
品牌承諾
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找切入點及口號，進行品牌定位(STP) |
品牌表現
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思考視覺上呈現，打造品牌形象(Image) |
品牌行動
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計劃內外部廣告，促進品牌活化(Active) |
一、 品牌探索
品牌的第一步為品牌探索，藉由企業內外部的訪談，來萃取品牌基因(DNA)。全聯福利中心的前身為軍公教福利中心，成立初衷是為了照顧軍公教人員所設立的福利站，價格約為一般通路的7折左右。於1998年9月才民營化由林敏雄接任董事長，開始開放一般民眾的消費。
二、 品牌承諾
品牌的第二步為品牌承諾，從品牌的DNA中找到切入點並進行品牌定位，當時林敏雄董事長只給了奧美兩個簡單的訊息，便宜！樸實！對行銷者而言，這種完全不起眼的定位，事實上是最難發揮的，因為這根本就吸引不了消費者，該何去強化自己的特點呢？
三、 品牌表現
品牌的第三步為品牌表現，人要衣裝、佛要金裝，有了品牌定位後，就要能在視覺上呈現，打造出品牌的印象(Image)，最後他們決定保留全聯的固有特色，樸實的店面裝潢加上便宜的價格，並藉由一種反諷的方式來放大這些特點，不但要讓消費者知道全聯便宜，更要讓他們知道全聯為何便宜，將缺點變成品牌的賣點。
四、 品牌行動
品牌的第四步為品牌行動，藉由廣告或行銷將品牌力打入消費者心中，全聯的第一支廣告「問路篇」便以一種詼諧的方式將全聯沒有醒目招牌的印象傳達給了大眾。到了第二支廣告「豪華旗艦店」更找來素人邱彥翔代言，在廣告中以詼諧的方式訴說著：「沒有明顯招牌、沒有附設停車場、沒有寬敞走道、沒有拋光石英磚、沒有漂亮制服、沒有刷卡服務，因為全聯省下錢，給顧客更便宜的價格！」
這支廣告引起了廣大民眾的共鳴及討論，成功為全聯打造了鮮明的品牌定位及印象，播出後業績成長了近二成，更獲得了時報廣告金象獎的肯定。從奧美公關及全聯先生的成功可發現，要打造一支成功廣告或是創造一個成功品牌絕非偶然，惟有全面的品牌管理及定位，方能創造成功的行銷力。
