談波特(Michael Porter)的五力分析 (記帳士會訊)

策略管理大師波特(Michael Porter)所提出的五力分析管理架構,可能是全球知名度最高,也最被廣泛運用及討論的策略模型。五力分析從五個力量及五個角度來檢視產業的競爭狀況,再根據每個力量的相對影響力來評估其獲利及競爭力,以連結並分析未來的產業趨勢。


波特(Michael Porter)的五力分析

五力分析中的五力分別為現有競爭者威脅、潛在競爭者威脅、替代品威脅、供應商議價力及顧客的議價力。換言之一間公司的競爭力,除了取決於對抗競爭者的能力外,更應該盡可能去壓低供應端的成本,並提升顧客端的售價,如此才能帶來最大公司利益,創造最大股東價值。



然而五力分析的思考架構是在1979年所提出,當時的產業以製造加工業為主,時空背景的不同,所面對的產業環境自然有所不同,隨著服務業及資訊業的興起,如今產業的競爭類型已更加的多元複雜,所面對的產業力量亦可能不僅限於這五類,加上新時代的企業更強調創新及創造藍海,競爭者之間除了單純的競爭外,更多了許多的合作關係,並不適合單純以彼此間的力量來斷定公司的影響力。

事實上五力分析最重要的貢獻,並不在於提供一個萬年不變的框架,而是帶給人們一套競爭策略的思考架構及啟發,換言之隨著時空背景及產業型態的不同,這五個力量不但可能改變,彼此之間的關係更應該是多元且具彈性的。

記帳士的五力分析

記帳士的主要業務有受委任辦理各項營業登記及變更、各項稅捐稽徵案件之申報、稅務諮詢、商業會計、協助商業記帳及報稅等事務。換言之記帳士扮演著國家稅收與納稅義務人之間的橋梁,若從五力分析的價值鏈來看,記帳士的上游為國稅局,而商業主即為其主要的顧客端。

記帳士的主要競爭者除了同業的記帳士外,還有記帳及報稅代理業務人和負責審計簽證的會計師,若以我們記帳士的市場來看,就可構成如下的五力分析架構圖。



亞當斯密斯(Adam Smith)認為國家的稅賦有四個原則,公平、確定、便利及經濟,也就是說稅捐除了要在一個公平的稅制下,更應該有清楚的繳納時間、繳納方法、明確金額,且納稅應簡單明瞭,同時具有經濟效益,而這些任務便需仰賴於我們的專業。

不同於波特(Michael Porter)對五力分析的定義,記帳士的核心價值並非單純建立在對顧客的「議價力」上,記帳士是國家財稅及納稅義務人間的專業橋梁,因此對納稅義務人而言,我們真正的價值在於「創價力」,也就是提供客戶專業的服務,改善顧客的財稅結構,為客戶解決財稅上的困難,創造客戶的價值。而與國稅局的關係亦非在稅的討價還價上,而是應該要協助稅務的健全及發展,促進並改善整個稅務環境。

而在同業之間的關係,亦非單純的競爭,因為我們是知識經濟的產業,知識是必須精益求精互相砥礪的,一家閉門造車的事務所在專業上是難以進步提升的,因此同業除了競爭關係外,更存在著亦師亦友的情誼,惟有彼此之間互相交流及師法,互通彼此專業知識的有無,事務所的競爭力才得以迅速成長。

要作好記帳士這個產業,在五力分析時,就必須打破波特(Michael Porter)原先的固有框架及定義,不單純追求議價力,更應塑造創價力,同業間不單純是競爭,更是良師亦友,如此事務所方能在這個五力架構中,打造真正永續的競爭力。



本文刊登於記帳士會訊 第10期(2015)